Электронное письмо

Обращался я тут с жалобой в ПетроЭлектроСбыт, а они мне письмо прислали. На двух страницах...

Я, конечно, понял, что они решили просто отмазаться от моего заявления, но прочитать вторую страницу я так и не смог, так как у них хитрый план:
1. написать письмо на компьютере,
2. напечатать несколько листов,
3. отсканировать пачку,
4. послать картинку.